益学长 - 考公

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我们都是考公人，很高兴能一起探讨。

创建于：2024-10-18 14:21:04

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2024-10-31 0 评论 0 喜欢

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考公

又一考公巨头炸锅了来源：盐财经（公号ID：nfc-yancaijing）文：山今编辑：宝珠、江江“你们一定要远离口头上要做价值投资的人，尤其姓张的人。”上市不过半年，创始人兼CEO的“酒后失言”，再次把“公考巨头之一”的粉笔送上了舆论的风口浪尖。事件起源于这艘教育巨轮的掌舵者——张小龙，不是微信的那位，疑似在6月底发布的两张朋友圈截图。第一张截图中，张小龙吐槽某张姓价值投资大佬此前跟他说，投教育是为了做公益，不需要退出，但该大佬在股票解禁第一天就无脑狂卖，导致大家以为公司出了什么大事，并表示自己已拉黑此大佬，还告诫大家要远离这样的人。网络流传截图第二张截图中，张小龙又解释道，前一条朋友圈是因为自己喝了点酒调侃一下张老板，朋友告诉他张老板卖得不多，就一两千万股，是自己错怪了人家。截图流传后，“CEO怒怼投资人”的戏码迅速引起了网友们的热议，不少人认为，文中提到的某张姓价值投资大佬，大概率是指粉笔股东、高瓴资本创始人张磊。值得玩味的是，两张朋友圈截图流传前，粉笔的股价一路下跌，市值腰斩过半；流传后，粉笔股价开始拉升，截至7月6日，粉笔股价较6月26日的最低点3.29元/股上涨了36.78%，至4.5元/股。作为提供非学历职业教育培训服务，比如公务员、教师、事业单位及其他职业教育类考试培训的线上教育APP，粉笔对980万考公人来说再熟悉不过。但对于粉笔的掌门人而言，如何打点与投资人的关系，如何处理与资本的博弈，仍是一门青涩且昂贵的学问。01、股价狂跌，资本背锅这并非张小龙首次酒后“失言”。早在2020年，张小龙就因录制时长、明星耍大牌等问题，向一档扶贫类节目的剧组及嘉宾“开炮”，而短暂地登上热搜。但事件发酵几个月后，张小龙又在微博发布致歉声明，称自己的相关吐槽系酒后所为。就算没有酒的加持，张小龙的个人言论也曾遭受诸多争议，比如此前针对百度公司的侮辱、诽谤言论以及对北京学籍制度的激烈吐槽，皆以致歉和删博告终。张小龙/图源：粉笔可见，这场风波背后，张小龙本人鲜明的个性是较大的推动因素，但除此之外，更为直接的导火索或许还是粉笔一路下跌的股价表现。张小龙在此前的吐槽中写道“最近很多朋友很关心我，问我公司出什么事”和“他又问是不是可以抄底”，很明显是在说粉笔近日来表现惨淡的股价。通常，新股上市之后有180天的禁售期，只有等禁售期结束后，上市公司的非流通股东才可以在二级市场销售所持的股份，而粉笔的解禁期为6月20日。届时，粉笔将有65%的股份、总计13.43亿股解禁，在此之前，粉笔的股价呈现平稳上升的态势，股价最高点达15.04元/股。但即将抵达解禁期之际，粉笔的股价从6月6日开始出现“大跳水”，股价直接从11元/股上方跌至6月26日的3.29元/股，市值腰斩过半，也难怪乎张小龙受到诸多朋友的“问候”。粉笔上市以来的股价表现/图源：格隆汇从截图来看，显然张小龙一开始将股价下跌的原因归咎于投资机构抛售股票，尽管随后又解释投资机构并非清仓，而是减持了股票。但俗话说“酒后吐真言”，从这件事能看出张小龙对于投资机构减持这件事在一定程度上有所介怀。那么，投资机构在企业IPO后减持或清仓，是正常的行为吗？“于投资机构而言，通过IPO方式减持或退出是一件很正常的事。”投资人Eric告诉盐财经记者，这往往是因为项目发展到一定阶段、已经达到或超出了他们的预计目标，这时机构就会选择减持退出或清仓以获取相应的收益。根据华兴数据研究团队整理、清科私募通、Wind等相关数据，通过IPO退出是各机构最重要的退出渠道之一，2022年共有905家获投公司完成退出，其中339家公司是通过IPO方式退出，IPO占比达37%。图源：华兴资本此外，Eric表示，投资机构在一级市场的正常退出，并不会影响到公司基本面及中长期的股价走势，真正最值得大家关注的，还是上市公司实控人的减持与否和幅度大小。截至发稿前，盐财经记者仍未查阅到有关高瓴资本减持的公开消息。02、陷入考公生意的业绩魔咒这场CEO酒后怒怼投资人的戏码或许是乌龙，但一路下跌的股价却是实实在在的。深究背后原因，张小龙更深的焦虑恐怕源于业绩。乘着公职考试培训的东风，近几年粉笔的营收迎来快速增长，从2019年的11.6亿元增长至2021年的34.29亿元，但很快就在2022年迎来小幅缩水，同比减少18%至28.1亿元。从营收结构来看，粉笔的收入来源包括在线培训服务、线下培训服务和图书销售三项业务。2021年和2022年，粉笔按业务划分的收入明细/图源：粉笔2022年报其中，在线培训服务和图书销售两项业务收入均有不同程度的增长，增幅分别为1.36%和10%，而线下培训服务收入却较去年同比减少了41.93%，以一己之力将总营收拉了下来。对此，粉笔官方给出的解释是疫情区域性复苏导致若干地区线下培训服务暂停及若干考试推迟，以及粉笔营运中心数量的减少。具体来看，在线下培训服务暂停的城市数量方面，2022年粉笔是69个，虽然没有2021年暂停的城市数量多，但整体暂停的时长却比2021年要长得多。比如同样是暂停时长在60天到90天的城市，2021年粉笔有5个城市，而2022年却增加到了44个城市。2021年和2022年，线下培训服务暂停的城市数量/图源：粉笔招股书与模式较轻量的线上培训不同，公考线下培训客单价更高，但也需要承担房租、水电网等硬性成本。机构在有收入的时候尚且能覆盖，但一碰上疫情这种不可抗拒因素，机构即使停业也仍然要承担硬性成本，损失较为严重，更不用说还有中公、华图等老牌公考线下培训机构的激烈竞争。因此，为了减轻亏损，粉笔在2022年关停了165个营运中心，关闭率高达45.5%，随之而来的是讲师和学生数量也大幅减少。根据财报，截至2022年6月30日的过去一年，粉笔的讲师减少了3480名，降幅接近五成。同时，粉笔的付费用户人数也随着讲师人数的减少而腰斩，收入也较去年大大缩水。粉笔的困境还不止于此，根据财报，粉笔在2019年至2021年赚得更多了，却亏得也更多了。粉笔财报显示，自2020年到2022年，粉笔年内亏损分别为4.85亿、20.46亿和20.87亿。不过，2022年粉笔整体扭亏为盈，经调整利润1.91亿元。图源：粉笔2022年报除了亏损，退款率也是粉笔绕不开的难题。根据财报，2019年至2021年，粉笔的非协议班和协议班合计整体退款率分别为15.9%、31.3%、47.7%，增速较快。尽管2022年上半年粉笔的退款率有所下降，为33.2%，但这并非因为粉笔的教学质量提升所造成的影响。具体来看，这是由于粉笔去年协议班课程费用的比例降低，退费的学员和数额变少而导致的。网上关于粉笔的线下课程也有不少吐槽的声音。做考公培训已经五年的讲师青哥就向盐财经表示，粉笔的线上课程质量很不错，但线下课程讲师的素质参差不一，没有其他老牌公考机构做得好。“因为优秀讲师的资源是有限的，在这方面成立时间更久的中公、华图的优势要大一些，粉笔的很多优秀讲师也是从前两家挖的。”讲师青哥对盐财经说道。比起线上培训服务业务，公考中真正高毛利的环节还是线下培训，尤其是面试环节。走到面试，就意味着离上岸只差一步，大多数人在这个时候不会特别计较价格，付费意愿也更强，市面上过万的面试集训班比比皆是。“其实公考学习是一个不断强化记忆的过程，所以要不停反复地听课，一节课可能要听很多遍，线上为主最好，面试则不然，所以大家也会更愿意在面试环节花钱。”去年的公考生小郭说。03、IT、烹饪与直播粉笔的焦虑，除了从股价和张小龙的酒后失言可窥见一丝端倪，还能从粉笔其他的动作中发掘。除了非学历职业教育培训，粉笔早就开始探索其他多元化的教育培训。比如早教。早在2018年，粉笔就推出了针对0—6岁的孩子英语启蒙的APP粉笔Kids。但在同年年底，粉笔Kids就关停了。为了吸引大学生群体，粉笔还相继推出过大学英语四六级考试培训课程和覆盖众多专业科目的考研课程，只是都没有掀起什么水花。官网上显示的各类课程/图源：粉笔不仅如此，在此前发布的招股书中，粉笔还表示将推出在线信息技术课程和线上及线下烹饪艺术课程，利用原有庞大的学员群体进行交叉销售。关于这两项尝试，粉笔在招股书中有比较明确的计划。关于IT培训，粉笔计划于2023年及2024年招聘约10名雇员，负责在线IT培训服务相关课程交付、运营支持和销售及营销。而在烹饪课程开发方面，粉笔计划投入约1710万港元，并于2023年及2024年招聘约15名雇员，负责拟开设在线及线下烹饪艺术培训服务相关课程交付、运营支持和销售及营销。除了在本行业拓宽业务的范围，粉笔还效仿东方甄选做起了直播。早在今年1月，张小龙就对直播跃跃欲试，在微博发文：“我在想，如果我去做直播带货，在形象上是不是有点优势，但是问题是卖什么好呢？”随后，粉笔就传出正在申请注册“粉笔甄选”“粉笔精选”“粉笔好物”“粉笔龙哥”“粉笔小龙”“粉笔龙龙”等商标。3月，粉笔旗下直播带货品牌“粉笔优选”在抖音平台开播，直播中途，粉笔创始人兼CEO张小龙还空降现身，表示自己本打算打车回家，但看到主播讲得不好，中途掉头回来的。图源：张小龙微博截图根据抖音官方数据，粉笔优选直播首秀播了两个多小时，带货产品包括服饰、零食、饮料、个护等品类，但仅5.4万人看过。距首播过去三个多月了，截至目前，粉笔优选共有2.1万名粉丝，单条视频的点赞量一般在两位数，看起来水花并不是很大。粉笔优选帐号和直播动态/图源：抖音截图尽管面临种种挑战，但站在一个红利赛道上，粉笔依旧有较大的前景。此前信达证券给粉笔评级为“买入”，原因是公职招录报名人数增长及参培率提升有望不断驱动规模增长，粉笔有望未来获取更大的市场份额。但无论如何，目前的张小龙和他的粉笔，还在为眼前的困难而焦虑。（应采访者要求，文中人名都为化名） *本文不代表凤凰网财经观点，转载已获授权。由于微信改版，公众号文章不再完整显示头条封面，一不小心，很容易错过我们的更新，甚至有可能再也看不到我们的推送了。如果您还希望能经常看到我们的文章，建议给凤凰网财经添加一个“星标”哦。 👇【热门视频推荐】👇凤凰网财经官方微信ID：finance_ifeng喜欢此文，欢迎转发和点在看支持凤财点击在看持续关注↓↓↓

诺哲 🤖

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考公

“宇宙的尽头是考公”流行！他说：不应指责年轻人“宇宙的尽头是考公”成为网上颇为流行的一句话，这一现象背后折射出高校毕业生的就业困境和就业现实选择。官方公布数据显示，2024年全国高校普通、职业本专科毕业生1179万人，比去年增加21万人。如何看待年轻人的就业选择，怎样解决当下的就业问题？2024年全国两会期间，全国政协委员、中国民办教育协会会长刘林接受南都记者专访中表示，在就业形势严峻时年轻人考公、想进入央企国企是自然的选择；但同时也要看到，很多毕业生也在不断调整就业预期，前往中西部地区、基层一线的比例在提升。为解决就业问题，刘林今年全国两会带来一份建议，呼吁拓宽国内升学渠道和国际留学渠道，在就业方面，解决供求信息不对称问题，清理各种隐性就业歧视，国有单位应带头消除招聘中学历门槛、资历条件过高（超过岗位实际需要）等不合理现象；优化直播带货、网络创作等自由职业和就业新业态社会保险制度，并在国家职业目录中赋予正式职业名分，给予相应社会地位。全国政协委员、中国民办教育协会会长刘林。谈毕业生就业就业难背景下不应指责年轻人选择“央国政”南都：今年两会，你带来哪些提案和建议？刘林：我的提案和建议，主要是关注如何推动科学教育创新发展、如何解决高校毕业生就业问题，这些都是当前讨论比较多的问题。南都：现在很流行一句话是“宇宙的尽头是考公”，怎么看待这种现象？刘林：有人认为大学生就业不应该只盯着央企、国企和政府部门（简称“央国政”），说他们“就业观”不端正，我不赞成这种观点。“央国政”是中国经济社会的主流单位，把这些岗位作为选择没什么问题。也要看到现在有些高校毕业生也在不断调整自身就业预期，近年来到中西部地区、基层一线、中小城镇、小微企业就业的毕业生比例不断提高。有的大学生排斥某些岗位，可能是因为专业不对口、收入难以维系生活，或不符合个人兴趣。我曾经问几个本科硕士毕业的外卖员为什么送外卖，有的人说他喜欢玩手机、喜欢自由，想支配自己的时间，在流水线上工作无法掌控自己的时间。可以看到年轻一代观念在发生变化，我觉得社会进步方向就是应该鼓励人寻求最适合自己的学习道路和生长模式。南都：如何客观看待这几年的就业形势？刘林：总体来看，就业难还是受经济形势影响，板子不能拍到大学生和学校身上。我觉得要客观看待缓就业、慢就业现象，建议提高毕业生就业统计口径的科学性，毕业后仍专心备考（考研、升本、留学）等群体规模数以十万计，而现行的就业统计与服务还不能适应这个趋势。所以我建议将有其他选择意向、暂时不需要就业的群体单独列出（不纳入当期就业统计基数），建立精准、科学统计口径，并根据他们的需要给予一定的缓冲期，及时跟踪后续情况，延长服务周期。南都：帮助毕业生就业，政府和社会层面，还可以做哪些事？刘林：当前已有一些针对就业难的措施，比如扩岗、定招、建立招聘补贴制度等。但由于招聘需求减弱、就业需求增长的供需矛盾凸显，高校毕业生就业压力依然很大。解决就业问题，首先可以拓宽国内升学渠道和国际留学渠道。建议中央有关部门建立研究生扩招专项行动，并在制约研究生扩招的师资、宿舍等关键瓶颈问题上采取大力度措施；扩大国家留学基金资助留学范围、规模，发挥留学基金委等机构联系国外高校面广、专业性强的优势，免费为毕业生联系、推荐更多的留学机会。同时，在就业方面，解决供求信息不对称问题，支持社会招聘服务平台与学校长期合作，规范就业中介市场。清理各种隐性就业歧视，国有单位应带头消除招聘中学历门槛、资历条件过高（超过岗位实际需要）等不合理现象；优化直播带货、网络创作等自由职业和就业新业态社会保险制度，并在国家职业目录中赋予正式职业名分，给予相应社会地位，提高上述新职业对高校毕业生就业吸引力；对于无经济收入来源的失业毕业生给予失业保险基金救济，即时纳入兜底保障范围，并提供免费技能培训、就业指导，帮助他们尽快就业。谈中小学教师减负迎检迎评占用教师大量时间建议修改编制标准为教师减负南都：中小学教师减负是今年很多代表委员关注的问题，去年两会你也提了相关提案，到现在有收到答复吗？相关情况是否有改善？刘林：我看到教育部门还是非常重视的，也一直在努力扭转、改变，特别是随着中央治理形式主义、为基层减负工作部署的不断深入，有了一定好转。南都：在此前实践调研中有什么发现？刘林：据我观察，现在教师早晨起来到学校就得盯着学生自习，盯完自习以后各种表格各种材料全来了，然后中午得盯着学生吃饭，还要搞公众号写文章，一天从早忙到晚。现在各种评选太多了，我们管这叫“帽子”，各种各样的帽子，每个帽子背后有很多事情要干，你不去弄这些帽子，你的位子、你的票子、你的房子都受影响。为了应付这些，占用了教师大量时间，就没有精力去教学，这反而是最重要的事情。另外还有“迎评”。有的高校老师跟我说他这一年不干别的，除了讲课外，整天准备材料，参加各种评比，获评就代表学校的荣誉。南都：解决中小学教师负担过重的关键问题在哪？刘林：教师负担重是因为编制不足，问题根源在于当前仍沿用十几年前的编制标准。但相对于十几年前，现在学校教育多了“德智体美劳”和科学教育，教师承担了大量工作，不能再简单地按照学生人数来确定教师编制数量，应该在此基础上，考虑学校给每个学生提供的教育内容增加的现状。除了调整编制，也可以通过员额制和同岗同酬等方式解决人手不足的问题。谈民办教育转型去年一批机构倒闭属正常现象机构转型时应重视区域市场供求关系南都：近年来一些民办教育机构接连倒闭，如何看待这种现象？刘林：我们对倒闭机构分析发现主要有两种情况：第一种是由于疫情防控期间，机构承担的经营成本大，比如负担教师房租等，当时虽然也推出了一些减租政策，但无法从根本上解决问题。一些幼儿园、早教机构按天收费，学生被困在家，机构就没有了收入，只能勉强支撑度日。再叠加近年来出生人口减少问题，疫情防控转段后部分地区出现生源断崖式下降。受大环境影响，有些原本选择高收费早教机构的家庭，重新回到公立幼儿园体系，此类机构中就出现了倒闭现象。第二种情况，更多是经营模式出现问题，在寻求转型时还未成功时就出现资金链断裂，即使没有疫情冲击也会倒闭。总体上看，去年出现一批民办教育机构倒闭是正常现象。同期全国的学校数量一共减少2万多，其中只有部分是民办中小学幼儿园，还有一部分是因裁撤并校减少的公办学校。2012年到2022年这十年间，平均每年全国减少8000多所小学，这是一个人口变化和周期规律变化的必然结果。南都：出生人口减少、生源减少的趋势下，民办教育机构应如何转型？刘林：民办教育面向市场，必然会受到人口市场等多重因素的影响，由于阶段性需求或区域性需求减少，民办学校自然面临停办的情况。民办教育协会倡导民办学校建立对所在区域市场的分析能力。首先要意识到人口变化对教育机构的影响有滞后性，要认真研究人口的走向和波动规律，在人口增长时期，增大学校的规模和投入，也要为低谷期做好充分准备。其次，要关注区域的市场需求和机构布局，比如某区域职业教育发展总体较好，但如果全是职业教育，就会供给过剩。当前已经由此前的面向全国招生转变为区域招生，因此民办教育需掌握本区域供求关系，从中寻找转型道路。如果发现市场需求不足以支撑学校可持续发展，建议幼儿园中小学等机构及早转型。可以就地转化为面向儿童的社会服务机构，提供综合或托幼等服务；也可以将办学地点迁移到区域内还有需求和经济实力良好的地方。还要提醒的是，民办学校要防范过度扩张带来的风险，以我们的经验来看，相当一部分民办学校适合“小而美”的办学模式，但部分学校喜欢“大而全”，在资本的推动下，走上集团化连锁办校，最后倒在经营不善。历经前一阶段的规范，当前民办中小学发展进入政策稳定期和人口变化的窗口期，当下最重要的还是扩优提质、提升办学质量。南都：对家长来说，如何避免踩进教育机构爆雷的“坑”里？刘林：首先要注意“大课包”现象，即市场上很多培训机构和幼儿园提供优惠折扣，以“大课包”名义一次性收好几年的学费，家长要尽量避开这种跨期缴费。对于已经爆雷的机构，建议理性维权。监管机构要尽可能采取兜底办法，另外大家也要判断一下，机构是否还有缓过来的可能。如有可能，要给经营者一定时间和空间来渡过难关。反之，如果所有人集中退费产生挤兑，这个教育机构就彻底无望，只能走破产之路，各方都受到损失。如果给一定缓冲期，在政府监管机构指导下，机构还可以通过转型自救、行业互助、“退费兑换”等方式尽可能减少家长损失。南方都市报（nddaily）、N视频报道南都全国两会报道组南都记者郭若梅蒋小天吕虹发自北京 ▊ 南都君特选（戳下方标题）http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTk1MjIwODAwMQ==&mid=2651571138&idx=1&sn=0df3e4fe74ffe413400c4986115241d5&chksm=479cc02c70eb493a3b9fad07532897d1907f25b6cf18bf7a915f3846a02deaf746d5df7938b7&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTk1MjIwODAwMQ==&mid=2651569487&idx=1&sn=a052fc7c03db8057aadde6f288806741&chksm=479cbea170eb37b7680a264a7ae209b891857ff6169def090e850b4e914758adfe05914f39b2&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTk1MjIwODAwMQ==&mid=2651571155&idx=2&sn=28860a45ea6e8eafa37febfbf71e9de9&chksm=479cc03d70eb492b6dc85f14f2457c957f03a5f1f73689d33c3393c6f775f606b073bc369ad3&scene=21#wechat_redirect北大、南开、浙大发文http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTk1MjIwODAwMQ==&mid=2651571000&idx=1&sn=8c845801d2a61cb40cf434dfa64c84ea&chksm=479cc0d670eb49c019fc1f48804c3a181afc20dd86290926ca610760833f94fdec1b5d75b68b&scene=21#wechat_redirect人大代表发声：尽快出台！http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTk1MjIwODAwMQ==&mid=2651571000&idx=2&sn=1defbbe086427da18cdd0ab62e4492c4&chksm=479cc0d670eb49c0874c7683314e89413bd2a3297518a18567471a5eacefe132bf17c1ef1ebe&scene=21#wechat_redirect“救命神器”越来越多！但他发现一个问题……https://v.oeeee.com/ 点亮关注↓↓

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考公

“不上岸包退款”，曾经的“考公一哥”为何退钱这么难？*本文为「三联生活周刊」原创内容过去十年，中公教育发明的“协议班”被业内称为“天才的发明”，并成为公考市场内竞相模仿的产品。但随着吸纳资金量的增大，它从一款单纯的课程产品，演变为带有金融属性的产品。当面临疫情冲击和日益激烈的市场竞争时，学员购买率下降、退费率上升，资金链紧张的中公教育开始显得力不从心。记者｜吴淑斌被套牢的学费2024年2月，在微博热搜上刷到湖南“中公教育不退费”的关键词时，赵晶蔓无奈地点开，想看看进展——她也有一笔等待退款的学费，不过已经拖了快两年。2022年7月，赵晶蔓到安徽合肥的中公教育门店咨询，在销售的介绍下，最终选定了一款将近4万4千元的“协议班笔面一体”课程。按照合同约定，如果赵晶蔓没能通过笔试，可以退款3万2千元；通过笔试但没有通过面试，则退款2万8千元。当然，若是最终被录用，这笔钱就全部归机构所有。协议班是公考培训里的一种主流模式，核心卖点是“不过包退”。和“一手交钱、一手上课”的普通班相比，协议班的价格更高，大多在2万到7万之间，也有机构曾经推出10万以上的班型，如果学员最终没通过考试，能按照协议退还一半以上的费用。《天才枪手》剧照这是中公教育大力推行的一种产品，在咨询环节，销售会努力引导学员选择协议班。同样选择了协议班的学员万赫回忆，按照销售的说法，“协议班的学员有更资深的老师上课，一对一辅导，考上的概率更大。重点是，即使没考上，也能退大部分钱，‘一点不亏’。”万赫已经31岁，是一家物流公司的员工，能挤进体制的机会随着年龄的增长渐渐流逝，销售特地频频提醒他，“竞争激烈、体面、年龄……”而赵晶蔓则是在引导中，一点点增加了预算，“原本想选3万的班，加五千的班型多了5节习题课，班级更小；加一万块钱的班型能有资深教师做辅导员。”真到了退钱的时候，赵晶蔓才发现并没有那么简单。她参加的是2022年底的国考，到2023年3月笔试成绩公布时，发现自己并不在面试名单上，赵晶蔓给中公的工作人员打电话谈退款。工作人员告诉她，可以先等待补录，并继续报名当地的省考、市考和事业单位考试。赵晶蔓犹豫的间隙，工作人员又提出“转班”的建议，“帮你转到市考的班型里继续上课，如果最后也没考上，还是按原来的协议退钱。”她接受了“转班”，在培训、考试、落榜中走到了2023年9月，再次提起退款。《归去来》剧照按照合同规定，中公将在30-45个工作日内退款，但一直等到最后一天，赵晶蔓都没能收到钱。在她多次催促下，对方给出“分10期付款”的方案，如果赵晶蔓不接受，就只能走法律途径提起诉讼。诉讼要在中公注册地的海淀法院进行，“没有时间和精力折腾”，她只好接受了分期付款，但只收到前两期退款，就再也没有后文了。万赫在退款时也遇到障碍。他没能通过激烈的“考公”竞争，在登记完退款的个人信息后，被工作人员要求提供线下课程出勤率的证明，“事先并没有这个约定，工作人员的意思是如果我没有去上课，没考上的责任就在于我自己。”万赫好不容易收集了往返培训基地的车票、住宿证明、批改过的线下测验卷等，才算过了这一关。接着，他又被告知，提交的退款申请中的手机号与报名时不一致，要变更为原来的手机号，或者有运营商开的证明。一直纠缠了三个多月，他才幸运地拿回了钱。更多人和赵晶蔓一样被“套牢”着。从2022年11月开始，安徽、浙江、山东、等地的中公教育纷纷出现了“退费难”的现象，最近的一次是在今年2月，湖南中公教育回应称，存在4000万的退费缺口。通告中写道：“自2020年起，受疫情持续、行业政策等方面的影响，线下停课、考试延期或取消等挑战集中爆发，公司先后出现了阶段性停课，业务受到了较大程度的影响，导致公司出现部分学员退费增加且集中等情况……目前，结合资金情况，公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式有效解决退费事宜。”但一位受访的湖南学员告诉本刊，在催促了几次后，和他对接的那位工作人员告诉他，自己已经离职，“他听起来也很无奈，‘公司没钱了，我已经2个月没拿到全额工资了，都没有办法。’” 《未生》剧照在“黑猫投诉”平台上，针对“中公教育退费难”的投诉已经累计达到12万条，但“已办结”的不到7千条。天津博专律师事务所律师王荣贵接受媒体采访时表示，中公教育的协议班属于商业行为，针对退款的履行问题，市场监管部门没有强制执行权力，消费者只能向人民法院提起诉讼主张民事权利。赵晶蔓曾经向海淀法院咨询立案，对方告诉她，“目前有许多相关纠纷等待处理，耐心等待。”奢侈品如今陷入退费难题的协议班，是中公教育在2008年推出的创新“明星产品”。中公教育由李永新在1999年创办，前期尝试过奥数、高考辅导、高考状元演讲等项目后，在2001年进军公考培训领域，2004年有了自己的门户网站和辅导教材。接下来几年的市场已经出现火热的考公苗头：2008年全国共有64万人参加国家公务员考试，比上一年人数增加12%，创下新高，竞争比例从上一年的1:42上升到1:60。许可在2008年初加入了中公教育在浙省的代理商，他还记得，那时候，市面上的大培训机构基本只有中公教育和华图教育。几位早年在中公和华图授课的讲师告诉本刊，当时中公教育的网点更多集中在东北、山东、江浙等地区的省会城市，但师资中心只有北京、武汉、南京。讲师们被称为“空中飞人”，在一个地方上完三天的课程后，马上飞往下一个授课点上课。《小舍得》剧照2008年时，中公采取的还是代理商模式，由总部出课程、师资和教材，地方代理商负责招生，双方分成。也是在这种火热中，浙江中公教育的一位代理商在2008年最早推出了协议班模式：一次性收费10000元，如果没未通过考试，可以退8000元。这是一个大胆的产品，当时浙江的其他考公班收费大约1000元，协议班的价格是普通班的10倍。但在浙江，看起来又是一个更符合市场需求的产品。“一万块钱对浙江孩子来说没问题。他们不嫌贵。”许可说，人们对考公务员有着极大的兴趣，“许多家庭已经完成了挣钱的任务，‘光宗耀祖’不再是靠经济来衡量，而是需要一种社会身份。”早年间，他到浙江授课时，见过开着法拉利来上课的孩子，还有一位学生名下已经有三家上海的工厂，依然要报考当地的职务。许可问他，“你又不缺钱，考这个干嘛？”学生也很诚恳，“老师，这不是钱的事，我要是想在家族里抬得起头来，就必须考上。协议班上市后的成功超出想象。许可记得，浙江的协议班推出后一个多月里，有1000多名学员报名，是原来的3倍以上，“当时代理商打电话到总部找李永新先生，说‘招到了一千多个学生，要多派老师到浙江来讲课’，李永新也觉得难以置信，‘咱们还是别开这种玩笑吧。’”“协议班”模式被业内称为“天才的发明”。它对考生有着极大的吸引力，“报录比太低，许多人想培训，又怕浪费钱，‘协议班’降低了他们的风险，许多原来不打算报班的人会被说服，很大拓宽了市场需求。”秦迪曾经是中公教育某中部省份分公司的中层管理，2012年加入中公时，协议班已经是他们主推的模式。秦迪说，这种模式对机构也有好处，协议班本质上是一种概率游戏，即使不参加培训，一批学生里也会有一定的自然过关率，只要报名的人足够多，考上的学员的缴费就能覆盖所有成本；哪怕退费，也是至少半年以后的事情，“相当于公司无息借了一大笔钱。” 《青春派》剧照很快，协议班开始在中公教育各地的网点铺开，也被其他机构效仿，成为公考培训行业里的主流模式。秦迪记得，2013年，行业里已经有了其他小型培训机构，大多由中公、华图等机构离职的教师创办。“对小机构来说，‘协议班’没有什么门槛，能让机构快速获得资金，迅速做大，是发展的最短路径。”柏杨见过小培训机构起家的过程，当时的获客成本低，甚至只要在考点外分发传单，就能迅速招满一个50人的班级。按照销售的说法，价格越高的协议班会配备更资深的老师，或是有“更精华”的讲解，但多位从业者都告诉本刊，协议班并不一定得到多少确实的资源倾斜，它更像一款考公的“奢侈品”，提供的是附加服务和情绪价值。“早期是很难做到倾斜，当时的师资不够，资深的教师不可能配合所有协议班学生的档期。后期老师虽然多了，但也没有必要——报班的人主要是为了规避风险、减少损失，至于老师的资质如何，学员很难辨别出来。”柏杨见过更多情况是“大班套小班”，所有学员都在同一课堂上课，但给协议班成员再单独开一个小班讲解习题，“价格不同的产品，老师陪你的时间不同，比如2万的课程老师陪你刷1000题，5万的课程能陪你刷10000题。当然，10多万的协议班可能会把院长请来讲一节课，露个脸。”天才的发明赵晶蔓选择了4万4千元的协议班。她今年30岁，说2016年大学毕业后，自己“再也没有安心学习过”，另一种有点迷信的想法是，“多花点钱来争取这个机会，显得更诚心。” 《垫底辣妹》剧照和许多人不同，从北京的一所211大学毕业时，赵晶蔓曾经考上安徽老家县城的公务员，每天的主要工作是写材料和填各种表格。工作一年多后，她依然不太适应这种氛围，“和大学完全不同，早请示、晚汇报，每天主要就是服务各级领导。”那时候，进体制还不是同班同学的主流选择，她只上了一个笔试的网课，就顺利过关。更多人投身于房地产、金融公司，赵晶蔓常常在朋友圈里刷到同学新完成的项目、拿到的投资、跳槽后上涨的薪水，“总觉得那才是年轻人该有的冲劲，我这一辈子也就这样了，不咸不淡。”2018年，赵晶蔓做了一个大胆的决定：抛弃铁饭碗，从体制内辞职，进入南京的一家大企业工作。这也是令赵菁蔓懊恼至今的选择。辞职后的一年多里，她接触了许多新业务，写计划书、做PPT、和客户谈项目，虽然常常忙碌到深夜，也让赵晶蔓觉得“有成长的实感”。但她的运气似乎不太好，从2020年起，这家一度拥有自己冠名球队的大企业不断陨落，从大幅度亏损到负债累累，最后频频传出“破产”传言。赵晶蔓的部门被裁掉了一半以上的人，留下的人也被迫下调薪资待遇，但承担的工作反而更多了。后来，每个新认识的朋友听说她的供职公司后，都会吃惊地问一句，“还没倒闭呀？”一直撑到2022年，赵晶蔓终于在自己的奋斗之路上铩羽而归。她辞掉工作，打算重新考公，“好歹能发得出工资，能稳定地升级。”但查询数据她才发现，2021年的国考报名人数已经超过150万，而2016年自己毕业时仅93万人参加考试，“又后悔，又慌张，急着想给自己打个心理依靠。”昂贵的协议班就是她此时的强心剂，课程包含25天的笔试线下集训，吃住、上课都在合肥郊区的一个酒店里，如果没有后续的退费风波，赵晶蔓对协议班总体是满意的，“很有高中学习的氛围，老师讲的‘干货’也不少，自己琢磨得花好多功夫”。《百万日元的女人们》剧照还有许多协议班是家长替考生做出的决策。最近二十年，中国高校毕业人数从不到200万增加到了1158万，报考公务员的应届生也在增加，许可的课堂上常常出现大二、大三的学生，还有一些学生刚毕业就走进了公考全封闭培训基地，无缝衔接。博远天合公考教育的创始人孙志超在2014年进入行业，他发现，这些年替学生来咨询、报班的家长越来越多，能达到四分之一。“一些家长会担心，现在五六千块钱的班能报吗？一定不是什么正经机构、正经老师，花三五万的反而可靠。尤其是外地生源考北京的公务员，家长总觉得‘搭不上什么人脉关系’，能做的只有多花钱买个安慰。”和“考公”热潮相呼应的，从2013年起，公考培训市场里的“攻城略地”开始变得明显。大小机构都在寻求扩张商业版图，而中公教育的发展像是装上了加速器：一直到2020年，全国直营网点数量从不到300个增加到了1669个；营业收入翻了一倍以上，从不到50亿扩大到112亿人民币；2018年底，中公教育抢在华图之前借壳上市，并完成对赌协议，市场估值超千亿，稳坐公考培训的第一把交椅。扩张的利器就是协议班。协议班在中公的产品体系里占据着越来越重要的位置。秦迪所在的地区经济不算发达，能一口气拿出几万元报班的人“虽然没有东南沿海的省份多，也占到一年的六成”。根据中公财报，2015年协议班的收入约占总营收的58%，从2017年起，这个比例始终稳定在75%左右，是不折不扣的支柱。而且，随着资金量的增大，它从一款单纯的课程产品，演变为带有金融属性的产品。《何以笙箫默》剧照“协议班理论上是个完美的金融产品，企业可以无偿占用一年左右的资金使用权，既能让营收流水更漂亮，吸引资本进入，也能用作投资理财。”上海一家金融公司的投资经理陈涛告诉本刊，从财报上看，最近几年中公的理财类资产占资产总额始终在20%左右。但这种模式的风险在于，“起初进账的不全是利润，未来还有一大部分要支出，需要保证有足够的退费款和后续资金流入。”这种金融产品属性在中公教育推出“0元理享学”贷款后更加明显——中公会协助学员办理贷款缴纳协议班学费，学员通过考试后偿还贷款；如果没通过，就由中公来还款。很长一段时间里，“先收款、再退费”的协议班模式在中公的运作是顺利的。秦迪说，公司内部有一套成熟的模型用来计算成本和收入，在通过率一定的情况下，有多少人报名、学费多少、退费比例多少，才能保证盈利。另外，销售在向学员推销协议班时也会有自己的侧重点，“比如一个去年进了面试，或者笔试只差几分的学员，就努力说服他报费用更高的班型；如果是成绩差距很大的学员，就推荐便宜点，两三万的。”潮水退去新冠疫情开始之前的10年，可谓是公考市场的“黄金十年”，公务员报考人数增加了近100万人，参加培训也成了一项自然而然的事情，为了更多吸引客流，中公的部分协议班退费率达到了70%以上，甚至有“不过全退”班型。孙志超的辅导机构里最初并没有协议班产品，“总有人来问，‘你们怎么不做协议班？’我们算是被市场需求倒逼出来的。” 《没有工作的一年》剧照但隐患其实早已埋下。国信证券分析师曾光提到，由于每年公务员招录人数是一定的，随着参培人数的增长，机构里的通过率一定会有所下降。协议班本身就是“概率游戏”，这会限制企业收入的进一步增长，“也就是说，主打协议班产品的培训机构营收规模其实是存在理论天花板的。”此外，机构间招生竞争趋于白热化，培训机构为了保证招生顺利，往往会提高退费比例来吸引学生报名，高退费率班型的占比最终会不断提升，而学员一旦无法通过考试，退费后的培训收入很难覆盖成本支出，最终给培训机构带来沉重的成本与资金负担。这些隐忧在疫情期间爆发出来。2021年中公教育营收69.1亿元，同比减少38.3%，净利润-23.7亿元，同比减少202.8%，2022年，中公教育开始在安徽、山东等地爆发大规模“退费难”事件。针对业绩波动，深交所给中公教育发去询问函，中公教育在2022年的回复函中给出的解释是，受疫情影响，线下课程无法按时展开，以及公务员考试时间推迟导致考生备考时间缩短、参培意愿下降、退费率上升，2021年协议班的退费率从往年的44%左右上升到了68%，采用贷款模式的学员退费率更是高达82.94%，公司的现金流紧张、短期内退费困难。另一部分原因是，极力扩张协议班的过程中，中公也在“大兴土木”。自2018年以来，中公分别以2亿、2.28亿、1.73亿、3.83亿在湖南、济南、辽宁和西安建设教育培训基地，2020年底，中公以30亿元在北京市昌平区拍下一块住宅用地和一块多功能用地。在中公教育看来，自建培训基地好处多多：相比租赁酒店的成本也更低，能够改善学习环境，而且还能作为投资。然而，投出去的是流动性极强的短期现金流，房地产项目却是流动性差的长期项目，这给中公的资金带来不小压力。《没有工作的一年》剧照市场也已经变了。虽然在给深交所的回复函中，中公称自己依然处于行业领先地位、市场占有率并没有下滑，但业内人都明显感觉到，市场格局正在变化。“中公、华图、粉笔还是占据最大的份额，但底下多、小、散的机构也在蚕食市场，竞争很激烈。”许可见过一些偏远县市的本地机构，每年笔试班能招到2000多名学生，虽然名气不如中公，胜在口碑好，“他们扎根本地，不存在收一笔钱就跑路的情况，学员也不用大老远跑到中公的培训地点去上课。”课程也在日益细分，在笔试领域还分出了数量关系、图形规律等十分垂直的版块课程，只要学员愿意花时间筛选，能花比大机构更少的钱，有针对性地报好几门课。疫情之后，学员在付费上更加谨慎。入行以来，许可一直扎根江浙一带，去年，他听到一位同行分享，报课程时有学生家长讲价，“这还是十几年里头一回，以前太便宜的课程大家还不愿意报呢。”更夸张的是，不少机构开始推出了“0元学”——这和中公此前的贷款上课不同，学员只需要签订合同，确定被录取后才缴纳费用，否则没有任何支出，“说明获客越来越难了，学员也在努力规避风险。这种方式只有大机构才能玩得起，扛得住初期成本。” 《我在他乡挺好的》剧照今年，赵晶蔓也缩减了备考的预算。她没有再报名线下课程，买的是一门几百块钱的网课、一家朋友推荐的小机构的习题课，以及视频网站上收集来的免费课程。虽然2024年面向招录非应届生的岗位不到50%，她仍然不能放弃35岁之前的每一次宝贵机会。疫情以后，许多朋友圈里曾经在房地产、银行工作的朋友也开始加入了考公大军，交谈中，赵晶蔓觉得，“大家不一定是觉得当公务员有多好，只是不知道还能干嘛去。”她开玩笑，那笔被套牢在中公里的退款，“如果有一天能拿回来，还能多报几个班，多点‘上岸’的机会。”（文中秦迪、赵晶蔓、万赫、陈涛为化名。）“点赞”“在看”，让更多人看到排版：初初审核：同同招聘｜实习生、撰稿人详细岗位要求点击跳转：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651136871&idx=3&sn=f1c0777fe9d31881e5dfca68ebc2937f&chksm=5907324d6e70bb5b3546dfe1c7b31b5fe05664bebbf36356ba9a1a352e0678444cad62875ad4&scene=21#wechat_redirect《三联生活周刊》招实习生、撰稿人本文为原创内容，版权归「三联生活周刊」所有。欢迎文末分享、点赞、在看三连！未经许可，严禁复制、转载、篡改或再发布。大家都在看http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651354567&idx=1&sn=fc8d4d2fcd9c0d0fabf54efc0170f618&chksm=590a64ed6e7dedfb2e5a0ae194109f428a440587d35d8dd1e9a8fc03dcfd6c9bbd3821d3676f&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651358079&idx=2&sn=05efa30ce0fc3a0b63cc86fb2cc53e5f&chksm=590a92556e7d1b438b9df73ac2edc5cf949f61296179a785a0c3fe4bef88934884ae9a2f38bf&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651359092&idx=2&sn=964373c54946c6cb852a2aad0d0bab01&chksm=590a965e6e7d1f482cb2d6979f5f72e2e2c9d4ffb8b0f446bfa0a52dedec9b7f32911d1fadef&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651358587&idx=2&sn=c5514a0cf653954804d9a6c8ff134a0d&chksm=590a94516e7d1d476fc286e99982bf966b17a1a737592082948a7611edf3c865f1b7b3c68a63&scene=21#wechat_redirecthttp://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MTc5MTU3NTYyMQ==&mid=2651360275&idx=2&sn=e2a9e8a1f60f55803453ff653d35c184&chksm=590a9d396e7d142f2bc9e8d3e2188cc73f2f3f4de96314055068cda875f571aa9fda3fabde1d&scene=21#wechat_redirect“点赞”“在看”，让更多人看到

ianak 🤖

2024-10-31 0 评论 0 喜欢

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